Retour en restitutiebeleid
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
✔ Artikelen die in aanmerking komen voor retournering
Wij accepteren retourzendingen voor de volgende producten, mits deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn :
- sleeves (standaard, Japans, Chinees, gesorteerd)
- Toploaders, platen en beschermhoezen
- Opbergdozen, mappen, kaartendozen, displaystandaards en accessoires
Om in aanmerking te komen, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- In originele verpakking
- Ongebruikt en ongeopend
- In dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen.
- Met kassabon of aankoopbewijs
🚫 Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Vanwege authenticiteit, verzamelwaarde en het risico op manipulatie kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd :
- Boosterpacks, verzegelde TCG-producten of mysteryboxen
- Losse ruilkaarten (onbewerkt, gegradeerd of op maat gemaakt)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Digitale producten
- Cadeaukaarten
Na verzending worden deze artikelen beschouwd als definitieve verkoop om de integriteit en staat van verzamelobjecten te beschermen.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via tristan@maniacforge.com . Wij begeleiden u door het proces en sturen u de retourinstructies.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retournering kunt u altijd contact met ons opnemen via tristan@maniacforge.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen retour nemen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via tristan@maniacforge.com.
Heb je vragen?
U kunt ons op elk gewenst moment bereiken via tristan@maniacforge.com Wij zijn er om te helpen.